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            深圳市 服务领先 质量至上
            24小时咨询热线 18680300976 装修设计公司

            服务保障(图1)

            01、专业的客户服务团队

                   公司设立专职客服人员,负责接听客户热线电话、或者线上咨询、微信群沟通等,为客户答疑解惑;建立问题跟进机制,所有客户提出的问题,必须做到有回复;对于客户线上下单,及时转交跟单员进行后续安排。

            服务保障(图2)

            02、便捷的热线服务电话

                   公司设立电话服务热线,任何问题可拨打24小时服务热线;

                   公司网页设立在线沟通板块,实时进行问题咨询和答疑解惑;

                   公司针对每一个项目建立微信群,定期通报项目进展情况,解答客户疑问,沟通解决问题。

            服务保障(图3)

            03、快速的问题报修响应

                   紧急报修(水、电等),公司将在最短时间内派专人到现场立即解解决。

                   正常报修,公司会在48小时内派人上门服务,特殊问题与业主协商时间予以解决。

                   客户服务流程如下:

            服务保障(图3)

            04、持续的客服回访跟踪

                   项目竣工验收合格后,公司统一为每一位客户建立售后服务档案和跟踪联系表,对每位客户开展售后服务跟踪,定期回访客户并详细记录。

                   项目交付后一个月内,电话回访,为业主解决因搬家磕碰出现的问题;

                   项目交付后三个月内,电话回访客户使用感受,如有不足之处,可与客户协商补救措施;

                   项目交付使用第一个采暖期后,电话回访,及时解决装修因季节变化反映出的问题;

                   施工原因造成维修,属于免费维修;隐蔽工程四年保修,终身维护;

                   项目工程竣工后,公司可提供优质保洁服务,让您装修完工后直接入住干净、明亮、舒适、惬意,人与环境极度和谐的新家




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